賣家發貨或買家退貨后,收件人應當親自簽收商品,也可委托他人簽收商品或指示承運人將商品置于收件人指定的地點。收件人委托他人簽收商品或承運人已按收件人的指示將商品置于指定地點的,視為收件人本人簽收。

符合下述任一情形的, 亦將視為收件人本人簽收:

1、具完全民事行為能力的收件人家屬簽收的;

2、經收件人/買家同意,置于智能快遞柜的商品;

智能快遞柜:系指設立在公共場所,可供承運人投遞和收件用戶領取快件的自助服務設備。

3、跨境轉運的,商品被收件人/買家委托的境內承運人簽收的;

4、收件人信息缺失或不特定,商品在收件地址被簽收的;

5、商品在賣家退貨地址被簽收的;

6、其他淘寶依據交易習慣及常人認知水準綜合判斷后予以認定的情形。